تعریف جامع تحقیقات بازاریابی و نحوه انجام آن
برای اینکه بدانیم در دنیای امروز تجارت به ویژه بعد از رشد دنیای دیجیتال و پلتفرم های الکترونیکی، مصرف کنندگان و خریداران چه قدرتی دارند و رضایتمندی یک مشتری به چه میزان اهمیت دارد، شاید بد نباشد به این جمله جف بزوس موسس آمازون توجه کنیم که می گوید: “در دنیای واقعی اگر یک مشتری را ناراحت کنید، به 6 دوست خود خواهد گفت. اما اگر شما یک مشتری آنلاین را ناراحت کنید، به 6 هزار نفر خواهد گفت!” لذا باید تمام مراحل ورود و حضور ما در یک بازار، برای فروش کالا یا ارائه خدمات، حساب شده، با تحلیل جامع و قدم به قدم باشد. ما باید با شناخت کامل از بازار، خریداران و مصرف کنندگان وارد جریان فروش و خدمات شویم که مهمترین و اصلی ترین مرحله این عرصه، تحقیقات بازاریابی است.
تحقیقات بازاریابی چگونه انجام می شود؟
تحقیقات بازاریابی یا Marketing research می تواند به عنوان توسعه، تفسیر و تحلیل اطلاعات مورد نظر تعریف شود که می تواند در تمام مراحل بازاریابی مورد استفاده قرار بگیرد. مدیران فروش و بازاریابی برای معرفی محصولات و خدمات شرکت ها نیاز به اطلاعات حیاتی و مهمی دارند که برای مشتری ارزش ایجاد می کند و او را به مشتری بالفعل ما تبدیل می کند. این امر قطعا سال به سال و گاها در ماه ها و فصول مختلف متغیر است و نیاز به تحلیل و بررسی مداوم دارد.
تحقیقات بازاریابی در صورت ورود به بازارهای جهانی، قطعا دارای پیچیدگی ها و زیر و بم های فراوان تری خواهد بود که باید داده های آن جمع آوری و بررسی گردد. در عین حال چه در بازارهای داخلی و چه بازارهای جهانی، بازاریابان و مدیران بازاریابی باید روند تحقیقات و محدودیت های موجود در این بررسی ها را بدانند تا تصمیمات و سیاست های موفق تری اتخاذ نمایند.
به طور خلاصه به کمک تحقیقات بازاریابی، می توانیم به اهداف زیر دست پیدا کنیم:
- ریسک پذیری و درصد مخاطرات فعالیت‌ها و تصمیمات خود را کاهش دهیم
- امکان کشف و شناسایی فرصت‌های مختلف در لایه های بازار را فراهم سازیم
- تشخیص، شناسایی و تحلیل مشکلات پیش رو ممکن میگردد
- آگاهی از نحوه عملکرد رقبا در بازار
- شناسائی مشتریان بالقوه احتمالی و مشتریان بالفعل و یا دائمی
تفاوت تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار
یکی از مسائلی که ممکن است موجب اشتباه در برداشت های ما شود، قائل نشدن تفاوت بین تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار است.
تحقیقات بازار جمع آوری اطلاعات در مورد اندازه و روند بازار و تحلیل آن است، در حالیکه تحقیقات بازاریابی در برگیرنده طیف وسیعی از فعالیت هاست که ممکن است شامل تحقیقات بازار نیز باشد.
تحقیقات بازاریابی فرآیندی علمی و تخصصی است که می تواند برای انواع مختلف مشکلات بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. تحقیقات بازاریابی لزوما با تصمیمات بازاریابی ما مرتبط نیست و تضمینی برای اینکه یک شرکت در بازاریابی محصولات خود موفق شود، نخواهد بود. با این حال، انجام یک روش هماهنگ، سیستماتیک و تحلیلی در تحقیقات بازاریابی می تواند عدم قطعیت در تصمیم گیری را کاهش داده و باعث افزایش احتمال موفقیت بازاریابی شود.
هرچند در بازاریابی مدرن تفاوت زیادی بین این دو مساله دیده نمی شود و در بسیاری اوقات یک پروژه تحقیقات بازار یا بازاریابی به دنبال جواب سوالاتی می روند که شامل هر دو حوزه میشود. بسیاری از شرکت های تخصصی این تحقیقات در هر دو حوزه به صورت همزمان کار می‌کنند و تمایزی بین این دو قائل نمی شوند. در حقیقت نمی‌توان به راحتی مرز مشخصی بین تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی گذاشت.
انواع روش های تحقیقات بازاریابی
تحقیقات کیفی
تحقیقات بازاریابی کیفی با احساسات، نگرش‌ها، نظرات و افکار مشتریان در ارتباط است. هدف از انجام این تحقیقات به دست آوردن اطلاعات دقیق درباره رفتارها و واکنش های انسانی و علت بروز این رفتارهاست. برای انجام این مدل از تحقیقات، از مصاحبه‌های عمقی با افراد، تشکیل گروه کانونی مورد مطالعه، تکنیک‌های فرافکنی و ایجاد طوفان مغزی و در نهایت جمع آوری و مشاهده اطلاعات استفاده می شود.
تحقیقات کمی
در تحقیقات کمی از روش‌ها و متغیرهای قابل اندازه گیری و شمارش استفاده میشود. در این مدل از تحقیقات، داده‌های رسیده برای بررسی رفتار، نگرش و اولویت مشتریان، تفسیر و با سایر داده های عددی مقایسه می شوند.
همچنین براساس هدف های تعیین شده در تحقیقات بازاریابی به چهار دسته تحقیق، خواهیم رسید. که این دسته بندی‌ها عبارتست از:
تحقیقات اکتشافی
هرگاه اطلاعات ما در مورد مسئله مورد تحقیق اندک باشد، از تحقیق اکتشافی استفاده می شود. که در این شرایط، ما مفهوم مسئله را شفاف‌سازی کرده و بعد از رسیدن به بینش مورد نظر در مورد آن، ایده‌های غیر عملی را حذف و به فرضیه ای برای بررسی ارتباط هدف مورد نظر با طرح تحقیق میرسیم. در این راه می توانیم از داده های آفلاین و ثانویه که در داخل و خارج مجموعه موجود است و یا انجام مشاهدات محیطی و مشورت با متخصصان و پردازش فیدبک دریافت شده از بازار و یا انجام نظرسنجی کمک بگیریم.
تحقیقات توصیفی
تحقیقات توصیفی برای آزمایش فرضیه ها استفاده می شود تا بتوان به مسئله مورد تحقیق پاسخ های دقیق داد. هدف از انجام تحقیقات توصیفی در بازاریابی، اندازه گیری دفعات رخ دادن اتفاقات و میزان همبستگی و هم پوشانی موارد مورد مطالعه است.
در زیر به نمونه هایی از فرضیه‌های مورد استفاده در تحقیقات توصیفی بازاریابی اشاره شده است:
- خریداران احتمالی محصولات ما چه کسانی هستند؟
- محصولات ارائه شده چگونه مصرف می‌شوند؟
- چه قشر یا طیفی از مردم از این محصولات استفاده می‌کنند؟
- پیش‌بینی میزان و روند تقاضا چیست؟
- رقبای بالقوه ما در این زمینه چه کسانی هستند؟
تحقیقات علّی
تحقیق بازاریابی علّی برای این انجام می شود تا رابطه علت و معلولی بین متغیرها کشف گردد. به طورمثال، رسیدن به جواب این سوال که، اگر بسته بندی محصولات ما تغییر کند، چه تاثیری بر بقای آن محصول در بازار خواهد داشت؟
این گونه از تحقیقات بازاریابی برای توضیح و دلیل اتفاقات استفاده می گردند و شرح میدهند که چرا شاهد تغییری خاص در مورد یک متغیر هستیم. یا چرا تغییر یک متغیر باعث ایجاد تغییرات در یک پارامتر دیگر ما شده است.
تحقیقات پیش‌گویانه
تحقیقات بازاریابی پیش گویانه، برای پیش بینی یا پیش گویی یک پارامتر از بازار که مورد نظر ما میباشد، انجام می پذیرد. مانند پیش بینی فروش آینده، پیش بینی میزان رشد فروش یا پیش بینی موفقیت یک محصول جدید در بازار هدف.
مراحل و فرآیندهای تحقیقات بازاریابی
پس از مشخص شدن الزامات و محدودیت های بازاریابی، باید وارد مراحل انجام تحقیق بازاریابی شویم. بیشتر پروژه های تعریف شده برای تحقیقات بازاریابی شامل هشت مرحله اساسی و مهم هستند:
- تعریف مساله
- تعیین طرح و رویکرد تحقیق
- شناسایی انواع داده ها و منابع
- طراحی فرم های جمع آوری دیتا و پرسشنامه ها
- تعیین طرح و اندازه نمونه مورد تحقیق
- جمع آوری داده و تشکیل دیتابیس بازاریابی
- تجزیه، تحلیل و تفسیر داده های به دست آمده
- آماده سازی گزارش تحقیقات و ارائه برای تصمیم گیری و سیاست گذاری
نکته جالب در مورد تحقیقات بازاریابی این مساله است که، تجربه و نتایج تجزیه و تحلیل هزینه و فایده در اکثر شرکت‌ها نشان میدهد که واگذاری فعالیت‌های تحقیقات بازاریابی به شرکت های متخصص در این زمینه، موثرتر و دارای نتیجه بهتری از انجام آن، توسط یک واحد تحقیقات بازاریابی در داخل شرکت مربوطه است.
روشهای جمع آوری اطلاعات در تحقیقات بازاریابی
امروزه روش های مختلف بازاریابی وجود دارد که موثرترین راه ما برای جمع آوری اطلاعات مورد نظر است. هرچند اکنون روش های آنلاین به دلیل صرف وقت و هزینه کمتر، مورد اقبال و استفاده بیشتری قرار دارند اما همچنان روش های قدیمی تر و چهره به چهره نیز کمک بسیاری در حل مسائل بازاریابی خواهند کرد.
در زیر به تعدادی از روشهای مرسوم تحقیقات بازاریابی اشاره کرده ایم:
- تحقیق از مجاری مشاهده
- گروه کانونی یا متمرکز
- تحقیق پیمایشی
- قوم نگاری مشتریان
- بررسی های تلفنی
- نظرسنجی های آنلاین
- نظرسنجی های کاغذی یا پستی
- مصاحبه های عمیق
- مصاحبه در محل و بازار
سخن پایانی
با استفاده از بازاریابی دیجیتال شما با کشف دنیای جدیدی از بازار به مشتریان با پتانسیل خوبی برای تبدیل به دوست وفادار سازمان شما ، مواجه می‌شوید.
اخبار بورس و اقتصادی، آموزش و تحلیل سهام - نبض‌بورس
تصمیم مهم بازار سرمایه برای نجات بورس | اوراق تبعی چیست و چه تاثیری در معاملات سهامداران دارد؟
صندوق سرمایه گذاری مشترک توسعه بازار با هدف تامین مالی از روز سه شنبه مورخ ۱۴۰۱.۰۷.۱۹ عرضه اوراق اختیار فروش تبعی بر روی سهام ۱۵ شرکت را آغاز میکند. جزییات این عرضه چگونه چیست؟
لیست جدیدترین افزایش سرمایه‌ها | افزایش سرمایه ۲۵۰ درصدی نماد عرضه اولیه
روز گذشته شرکت‌های متعددی طی انتشار اطلاعیه‌های مختلف سهامداران را نسبت هریک از مراحل فرآیند افزایش سرمایه خود مطلع کردند که در ادامه به تشریح جزئیات چندی از این اطلاعیه‌ها پرداخته شده است
سهامداران شستا بخوانند | زمان واریز سود سهامداران شستا
شستا با اتمام سال مالی منتهی به خرداد، زمان برگزاری مجمع سالانه را اعلام کرد و علاوه بر برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه به مجمع فوق العاده نیز می رود. همچنین زمان واریز سود سهامداران نیز مشخص گردید. به جزییات این خبر در این مطلب می پردازیم.
دو رگه ایرانی اتریشی متوقف شد | رشد ۶۹۲ درصدی در کارنامه این نماد!
امروز در حالی معاملات بورس آغاز شد که یکی از نماد‌هایی که رشد خود را از ۲۰ شهریور آغاز کرده بود در همین ابتدای معاملات به دلیل رشد ۵۰ درصدی قیمت متوقف شد! موضوعی که دیگر کمتر در این دو سال اخیر شاهد آن بودیم.
جزییات مرحله دوم پذیره نویسی تپسی | چند درصد تپسی پذیره نویسی می شود؟ | پذیره نویسی تپسی به پایان رسید
فاز دوم سهام شرکت پیشگامان و دانش آرامیس (تپسی) برای عرضه به میزان ۱۰ درصد از کل سهام شرکت از امروز ۱۸ مهرماه پذیره نویسی میشود که این رقم معادل ۲۴۶ میلیون سهم قابل عرضه برای متقاضیان در بازار سرمایه خواهد بود. جزییات این عرضه را در این مطلب می‌خوانیم.
اخبار لحظه‌ای و مهم ارزهای دیجیتال
در این خبر شما می توانید جدیدترین و مهمترین اخبار ارز دیجیتال امروز را ببینید. اخباری که می تواند بازار ارزهای دیجیتال امروز را تحت تاثیر قرار دهد.
تحلیل شپنا امروز ۱۸ مهر ۱۴۰۱ | شپنا در رزهای آینده چه خواهد شد؟
امروز قصد داریم تا به بررسی سهام شپنا به لحاظ تکنیکالی بپردازیم. این تحلیل صرفا یک پیش بینی از روند احتمالی نماد شپنا در روزهای آینده بورس است.
اخبار مهم کدال یکشنبه ۱۷ مهر ۱۴۰۱ | خبری مهم برای سهامداران حکشتی
امروز یکشنبه ۱۷ مهر ۱۴۰۱ اطلاعیه‌های زیادی بر روی سایت کدال قرار گرفت که در این مطلب به بررسی مهمترین اطلاعیه‌ها خواهیم پرداخت.نحوه انجام تحلیل بازار
پیش‌بینی بورس فردا ۱۸ مهرماه | معاملات به چه سمتی می‌رود؟
امروز بازار سرمایه با روند نزولی و منفی همراه شد. شاخص کل و شاخص هم وزن هر دو افت زیادی را متحمل شدند و شاخص کل به کف کانال ۱ میلیون و ۳۰۰ هزار واحدی رسید. معاملات بورس فردا به چه سمتی می‌رود؟
ده خبر مهم برای بورس فردا | افزایش سرمایه نماد بانکی و عرضه اولیه زیرمجموعه نماد بورسی
امروز ۱۷ مهرماه ۱۴۰۱ خبرهای مهمی در حوزه اقتصادی، سیاسی و البته بورس منتشر شد. در بین این خبرها، ده خبر شاید از اهمیت بیشتری برخوردار بودند. از جمله این خبرها می‌توان به افزایش سرمایه یک نماد بانکی و عرضه اولیه زیرمجموعه یک نماد بورسی اشاره کرد.
گزارش بورس امروز یکشنبه ۱۷ مهر ۱۴۰۱ | سودده ترین نمادهای امروز بورس
شاخص کل بورس شنبه ۱۶ مهر ۱۴۰۱ در نهایت با افزایش ۲۸۶۷ واحدی بر روی کانال یک میلیون و ۳۱۶ هزار و ۷۲۰ واحد آرام گرفت. گزارش بورس امروز یکشنبه ۱۷ مهر ۱۴۰۱ را بخوانید.
سلبریتی سیگنال فروش نقره داغ شد!
در هفته گذشته، کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا یک سلبریتی را به دلیل عدم افشای مبلغ تبلیغ برای یک رمزارز، ۱.۲۶ میلیون دلار جریمه کرد. در اردیبهشت ماه امسال نیز کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا علیه فردی به خاطر فریبکاری در سیگنال‌دهی و عدم افشای برنامه‌های فروش سهام‌هایش اقامه دعوی صادر کرد
افزایش سرمایه ۹ نماد بورسی و فرابورسی | سرمایه این نماد ۲۰۰ درصد افزایش یافت
طی امروز و روزهای گذشته شرکت‌های متعددی طی انتشار اطلاعیه‌های مختلف سهامداران را نسبت هریک از مراحل فرآیند افزایش سرمایه خود مطلع کردند که در ادامه به تشریح جزئیات چندی از این اطلاعیه‌ها پرداخته شده است
فهرست سهام زیر ۱۰۰ تومان بورس ۱۴۰۱ | یک غول بورسی در بین ارزان‌ترین سهام
بررسی قیمت سهام در بورس تهران بیانگر آن است که در سال جاری قیمت ۷ سهم زیر ۱۰۰ تومان میباشد. در بین این ۷ سهم یک غول بورسی و یک بانک دیده میشود.
سهامداران شستا و فارس بخوانند | اعلام زمان پرداخت سود فارس
شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس با نماد فارس و شرکت سرمایه گذاری تأمین اجتماعی با نماد شستا سهامداران خود را برای شرکت در مجمع عمومی عادی سالیانه فراخواندند، همچنین نماد فارس از زمان واریز سود سهامداران خبر داد.
دلایل ریزش بورس چه بود؟ | مصائب بازار سهام را تقلیل ندهیم!
حدود ۵۰۰ روز از آن آغاز ریزش بورس در مرداد ماه سال ۱۳۹۹ گذشته است و در این مدت به جز مقاطع کوتاهی بازار نزولی بوده است. علیرضا محمدی زیوه از کارشناسان بازار سرمایه درباره علت ریزش بورس در این مدت گفت و به این پرسش پاسخ داد که دلیل ریزش بورس چه بوده است؟
آخرین سیگنال ها برای بورس فردا کدامند؟
بورس فردا یکشنبه ۱۷ مهرماه ۱۴۰۱ در حالی کار خود را آغاز خواهد کرد که این ده خبر می‌تواند بر روی روند آن تاثیرگذار باشد؛ بنابراین پیشنهاد میشود قبل از معاملات فردا این ده خبر را بخوانید.
پیش بینی بورس فردا ۱۷ مهرماه | به بازار فردا می‌توان امیدوار بود؟
پس از چند روز افت شاخص کل و نزول بازار، امروز بالاخره بازار مثبت شد و شاخص کل با ۲۸۶۸ واحد رشد به عدد ۱ میلیون و ۳۱۶ هزار واحد رسید. فردا بازار سبز می‌ماند؟
اخبار مهم کدال شنبه ۱۶ مهر ۱۴۰۱ | خبرهای حق تقدم خرید سهام چه شرکت هایی در کدال منتشر شد؟
امروز شنبه ۱۶ مهر ۱۴۰۱ اطلاعیه‌های زیادی بر روی سایت کدال قرار گرفت که در این مطلب به بررسی مهمترین اطلاعیه‌ها خواهیم پرداخت.
یکشنبه ۱۷ مهرماه کدام نماد‌ها مجمع برگزار می‌کنند؟ | سهامداران شتران بخوانند
در این گزارش می‌خواهیم به اعلام زمان مجامع عمومی عادی سالیانه، فوق العاده و عادی به طور فوق العاده چندین شرکت بورسی و فرابورسی در روز یکشنبه ۱۷ مهرماه بپردازیم. کدام شرکت‌ها مجمع فوق العاده، عادی به طور فوق العاده و سالیانه برگزار می‌کنند؟
انواع روشهای تحلیل در بورس
حتماً در‌مورد کسب درآمد از بورس شنیدید. اما با انواع روشهای تحلیل در بورس آشنایی ندارید.
- به‌نظر شما انواع تحلیل در بورس چه کاربردی دارند؟
- چگونه در بورس تحلیل کنیم تا بهترین روش پیش بینی قیمت سهام را داشته باشیم؟
- چگونه یک سهم را در بورس تحلیل کنیم تا بیشترین بازده را داشته باشیم؟
- انواع نحوه انجام تحلیل بازار تحلیل ها در بورس برای سرمایه‌گذاری مطمئن و بیشترین بازده چیست؟
- اصلا بورس کار کنیم یا فارکس ؟
همچنین اگر دغدغۀ یادگیری مفاهیم بورس را نیز دارید، می‌توانید در برنامه خودآموز بورس اطلاعات لازم و مفید را بیابید.
در این مطلب به‌طور جامع و کاربردی انواع روشهای تحلیل در بورس را معرفی و بررسی می‌کنیم. پس حتماً با ما همراه باشید تا بتوانید همانند یک حرفه‌ای تحلیل کنید.
بخش اول: انواع روشهای تحلیل در بورس چیست؟
1- تحلیل تکنیکال
2- تحلیل بنیادی
3- روانشناسی بازار
بخش دوم: انواع روشهای تحلیل در بورس برای انتخاب بهترین سهام
بخش اول: انواع روشهای تحلیل در بورس چیست؟
تحلیل و پیش‌بینی روند از اصول اولیۀ سرمایه‌گذاری در بازار بورس و بازارهای مالی دیگر است.
تحلیل تکنیکال و تحلیل بنیادی دو روش مهم از انواع روشهای تحلیل در بورس به حساب می‌آیند که در ادامه به آنها می‌پردازیم. همچنین معامله‌گران و سرمایه‌گذاران، از «روانشناسی بازار» نیز به‌عنوان یکی از انواع تحلیل در بازار بورس برای بررسی و تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند.
انواع روشهای تحلیل در بورس
در ادامۀ این مطلب به شرح کامل هر یک از این تحلیل‌ها همراه با جزئیات آنها می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا هرآنچه را لازم است بدانید، ساده و آسان بیاموزید.
1- تحلیل تکنیکال
تحلیل تکنیکال یک استراتژی تحلیلی است که در آن تاریخچۀ قیمتها و حجم معاملات در بازار را مرور می‌کنند تا بتوانند قیمت‌های آتی بازار را پیش‌بینی کنند.
تحلیل تکنیکال براى تمامى بازارهایى که بر اساس عرضه و تقاضا کار مى‌کنند مانند بورس کالا، طلا، ارز، ارزهاى دیجیتال، فارکس و … نیز کاربرد دارد.
تحلیل تکنیکال را می‌توان یکی از کاربردی‌ترین و محبوب‌ترین روشهای تحلیل در بازارهای مالی به حساب آورد که طرفداران بسیاری دارد و افراد زیادی به‌دنبال یادگیری آن هستند.
یادگیری و استفاده از این تحلیل، راحت‌تر از سایر روش‌هاست.
حال به معرفی کوتاه اما کاملی از انواع روش های تحلیل تکنیکال می‌پردازیم که بسیار کاربردی هستند.
انواع روش های تحلیل تکنیکال
1-1 کندل شناسی
کندل یا شمع براساس تایم فریم معاملاتی ما شکل می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیرد و روند صعودی یا نزولی و باز و بسته شدن یک سهم را به ما نشان میدهد. مثلاً اگر تایم فریم ما یک‌روزه باشد، هر کندل ما یک روز طول می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کشد تا تشکیل شود.
کندلها دو رنگ سیاه و سفید دارند.
سفید: اگر کندل سفید باشد، قیمت آغازی آن پایین بوده و قیمت پایانی در بالا میباشد که یعنی قیمت در آن روز افزایش پیدا کرده است.
سیاه: اگر سیاه باشد، برعکس آن یعنی قیمت پایانی در بالا و قیمت آغازی در پایین خواهد بود که یعنی قیمت سهم در آن روز کاهش پیدا کرده است.
سایۀ پایینی و سایۀ بالایی: قسمت سایۀ پایینی و سایۀ بالایی میزان معاملات در آن روز یا آن بازۀ زمانی مطابق با تایم فریم در نظر گرفته شده را به ما نشان میدهند.
برای یادگیری آسان و کاربردی کندل‌شناسی یکی از مهمترین انواع روش های تحلیل تکنیکال، حتماً ویدئوی زیر را پلی و مشاهده کنید.
آموزش آسان و کاربردی کندل‌شناسی در بورس
کندلها رفتار، احساسات و نوع تصمیمات خریداران و فروشندگان را نشان میدهند.
آموزش کندل شناسی در بورس که یکی از انواع روش های تحلیل تکنیکال است، به تریدر کمک میکند تا نگاه دقیق‌تر و کامل‌تری به چارت قیمت داشته باشد.
آشنایی با کندلها و الگوهای کندلی به‌همراه تشخیص سطوح حمایت و مقاومت بهترین نقاط ورود و خروج را به تریدر نشان میدهند.
1-2 سطوح حمایت و مقاومت
زمانی‌که قیمت سهام در بازار به جایی برسد که قدرت خرید سهامداران بالا رفته و تقاضا زیاد شود، قیمتها نیز افزایش می‌یابند. به این سطح در نمودار قیمت سطح حمایتی گفته‌می‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود. رسیدن قیمتها به سطح حمایتی افزایش آنها را در پی دارد.
در مقاومت، همه‌‌‌‌‌‌‌‌‌چیز برعکس سطح حمایت است و قیمت سهام تا جایی بالا رفته که سهامداران تمایل به فروش سهام خود دارند، یعنی عرضه افزایش یافته است. در چنین شرایطی، سطحی در نمودار قیمت پدید می‌‌‌‌‌‌‌‌‌آید که به آن سطح مقاومتی گفته میشود. قیمتها پس از رسیدن به این سطح به دلیل افزایش عرضه‌ها کاهش پیدا می‌کنند.
حتماً ویدئوی زیر را پلی کنید تا آموزش کامل تشخیص سطوح حمایت و مقاومت و یافتن قیمت مناسب را که در آن بیان شده است، مشاهده کنید.
آموزش کامل تشخیص سطوح حمایت و مقاومت و یافتن قیمت مناسب
اگر سطوح مقاومت و حمایت شکسته شوند، تغییر نقش میدهند. یعنی اگر به مقاومت برسیم، اما افت قیمت دیده نشود و روند حرکتی همچنان صعودی باشد، خط مقاومت فعلی در شکل جدیدی که نمودار به خود گرفته، به سطح حمایت تبدیل میشود. همچنین اگر در نمودار به حمایت برسیم، اما افزایش تقاضا صورت نگیرد، حمایت فعلی شکسته شده و به مقاومت تبدیل خواهد بود.
نمونه‌ای از شکست سطوح حمایت و مقاومت یکی از پرکاربردترین انواع روش های تحلیل تکنیکال در تصویر زیر نشان داده شده است.
نحوه انجام تحلیل بازار
- امیرحسین قاضی
- شهریور ۰۶, ۱۴۰۰
- ۲ دیدگاه
اگر یک رستوران تازه‌تاسیس بخواهد مشتریان رستوران‌های اطراف را جذب کند، به نظر شما چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟ چه پیشنهادی می‌تواند ارائه کند که آنها را به طرف خود بکشاند؟
دیدن قیمتها و ارائه محصول با قیمتی پایین‌تر از آنها. مدیر رستوران از همین ابتدای کار شروع کرده به تحلیل رقبا.
اگرچه این متد هزاران سال است که دارد اجرا میشود اما امروز دیگر مانند قبل جواب نمی‌دهد.
از هزاران سال پیش، انسان تازه به تمدن رسیده وقتی می‌خواست شکارهای اضافه‌اش روی دستش باد نکند، اول از شکارچی‌های دیگر پرس‌وچو می‌کرد تا مظنه بازار شکار دستش بیاید و بعد برای اینکه بتواند بیشتر فروش کند، احتمالا محصول اضافه‌تری می‌داد.
اما امروز داستان کمی پیچیده‌تر شده. امروز مدیر آن رستوران تازه‌تاسیس، نمی‌تواند صرفا با استراتژی کاهش قیمت در بازار رقابت دوام بیاورد.
نه مواد اولیه آنقدر ارزان است که بتواند از رقبا فاصله‌ی قیمتی بگیرد و نه مشتریان مشتری‌های کم‌توقع سابق هستند که در ازای پول کمتر قید کیفیت را بزنند.
حالا دیگر فرآیند تحلیل رقبا صرفا ارزیابی قیمت آنها نیست و کسب‌وکارها برای جلو زدن باید مزیت رقابتی دیگری ارائه کنند.
در این مقاله همه چیز را درباره آنالیز و تحلیل رقبا توضیح می‌دهیم و سه تکنیک برای اجرای بهتر آن ارائه می‌دهیم.
تحلیل رقبا چیست؟
تحلیل رقبا فرایندی است که باید در آن رقبای کسب و کارتان را بشناسید و سپس درباره مواردی مانند محصولات، نحوه فروش، استراتژی‌های کسب و کار و بازاریابی آنها تحقیق کنید. بنابراین تحلیل رقبا به 2 بخش تقسیم میشود. مرحله اول شناخت رقبا و مرحله دوم تحلیل تک به تک هر رقیب.
تحلیل رقبا به شما کمک میکند دید مناسبی نسبت به کسب و کار رقبا داشته باشید و با توجه به آن، استراتژی دقیق و محکمی بچینید تا از آنها جلو بزنید، فرصت‌هایی که در حوزه فعالیت شما وجود دارد را شناسایی کنید، مطمئن شوید که حالاحالاها در صنعت باقی خواهید ماند و محصول شما به طور مداوم در حال پیشرفت است و از محصول رقبا، بهتر خواهد بود.
مزایای تحلیل رقبا چیست؟
از جمله مزایای تحلیل رقبا به طور خلاصه می‌توانیم به اینها اشاره کنیم:
● کمک میکند یک ارزش منحصربه‌فرد به مشتریان ارائه کنید.
● باعث میشود یک یا چند مزیت رقابتی برای کسب و کارتان بسازید.
● باعث میشود همواره مطمئن باشید استانداردهای لازم در ساخت محصول، بازاریابی و… را اجرا کرده و عقب نمی‌افتید.
● کمک میکند نقاط ضعف رقبا را پیدا کرده و جایی که آنها کوتاهی کرده‌اند، را با حضور پررنگ خود پوشش دهید.
آموزش تجزیه و تحلیل رقبا
به طور کلی فرایند تحلیل و آنالیز رقبا را می‌توان به 9 مرحله تقسیم‌بندی کرد، که از شناخت رقیب شروع میشود و تا تدوین پروفایل رقابتی ادامه دارد. بیایید ببینیم دقیقا یک کسب و کار باید چگونه به تحلیل رقبا بپردازد:
1- رقبا را بشناسید
اولین قدم این است که رقبای خودتان را بشناسید. منظور از شناخت رقبا، صرفا پیدا کردن نام آن‌هاست. شاید در نگاه اول تصور کنید شناخت رقبا کار ساده‌ای است، اما ممکن است انتخاب رقیب اشتباه، باعث شود تمامی فرایند را اشتباه بروید و جز هدر دادن منابع مالی و زمانی، چیز دیگری نصیب‌تان نشود. بنابراین نسبت به این قدم بی‌توجه نباشید.
رقیبا به دو دسته مستقیم و غیر مستقیم تقسیم می‌شوند:
رقیب مستقیم کسی است که با محصولی مشابه محصول شما، بخشی از بازار را تحت پوشش قرار داده و شما در حال رقابت با او هستید. مثلا دو شرکت سازنده تلفن همراه، رقیب مستقیم یکدیگر هستند.
دسته دیگر رقیب غیر مستقیم است که محصولش دقیقا مشابه محصول شما نیست، اما می‌تواند جایگزین محصول شما در بازار شود. یک شرکت سازنده تبلت، رقیب غیر مستقیم سازنده تلفن همراه است یا یک فروشنده کتاب می‌تواند رقیب غیر مستقیم یک فروشنده دوره‌های آموزشی باشد، زیرا کاربران ممکن است با خرید این محصول، محصول دیگر را نخرند.
در تحلیل رقبا اصولا تمرکز روی رقبای مستقیم است اما در عین حال، در نظر گرفتن رقبای غیر مستقیم هم ایده خوبی است که می‌توانید در آینده آن را عملی کنید. مخصوصا که خیلی مواقع، رقبای غیر مستقیم رقیب بالقوه شما هم محسوب می‌شوند.
منظور از رقیب بالقوه، آن کسب و کاری است که ممکن است به ناگهان با یک تغییر در خط تولید یا استراتژی‌هایش، به رقیب مستقیم شما تبدیل شود و به دلیل پیشینه قبلی، در این مسیر قدرت زیادی داشته باشد. مثلا همان شرکت تولید تبلت ممکن است دست به تولید تلفن همراه هم بزند و چون مشتریان زیادی هم دارد، خطر بزرگی برای کسب و کار شما به حساب بیاید.
2- محصول رقیب را با دقت بررسی کنید
حالا نوبت به شناخت دقیق محصول/خدمات رقباست. سوالات زیر را در مورد محصولات و خدمات آنها بپرسید:
● قیمت محصولات آنها چقدر است؟ قیمت‌های آنها بالاست یا محصولات ارزان‌‍قیمتی دارند؟
● بیشتر مشتریان آنها خریداران خرد هستند یا خریداران عمده؟
● چقدر از بازار شما را در دست دارند؟
● مشتریان ایده‌آل آنها، چه خصوصیات رفتاری، ظاهری و چه نیازهایی دارند؟
● آیا استراتژی‌های تخفیف و قیمت‌گذاری خاصی را برای ترغیب مشتریان استفاده کرده‌اند؟
● چه مزیت متفاوتی دارند که باعث شده نسبت به دیگران بهتر باشند؟
● محصول یا خدمات‌شان را چگونه به دست مشتری می‌رسانند؟ (با پیک، پست یا…)
3- تکنیک‌های فروش و بازاریابی رقبا و نتایج آن را تحلیل کنید
در مرحله بعدی تحلیل رقبا، باید کمی در کار رقیب ریزتر شده و ببینید برای افزایش فروش و جذب مشتری، از چه تکنیک‌هایی استفاده می‌کنند و این تکنیک‌ها چه نتایجی دارد؟ برای رسیدن به جواب مناسب، به این سوالات جواب بدهید:
● چگونه نرخ فروش محصول را افزایش میدهند؟
● چه رسانه‌ها و کانال‌هایی را برای فروش استفاده می‌کنند؟ (اینستاگرام، سایت و…)
● آیا مکان‌های جغرافیایی و شعب مختلفی دارند؟ اگر جواب مثبت است، این موضوع کمکی به آنها کرده؟
● آیا در حال حاضر در حال گسترش کسب و کارشان هستند؟
● مشتریان چه دلیلی برای خرید از آنها دارند؟
● مشتریان چه دلیلی برای عدم خرید از آنها دارند؟
● درآمد سالانه رقیب چقدر است؟ (در ایران پیدا کردن جواب این سوال شاید خیلی سخت باشد.)
● حجم فروش آنها چقدر است؟
● آیا دائما محصولاتشان را با تخفیف ارائه میدهند؟
4- قیمت رقبا را تحلیل کنید
چند عامل مهم وجود دارد که باید در تعیین قیمت محصول در نظر بگیرید و یکی از اصلی‌ترین آنها این است که رقبای شما چه قیمتی روی محصولات گذاشته‌اند.
اگر کیفیت محصول شما از محصول رقبا بهتر باشد، احتمالا باید با قیمت بالاتری آن را عرضه کنید. اما باید مطمئن شوید که فروشندگان شما دلیل انتخاب این میزان قیمت را می‌دانند و به خریداران توضیح میدهند.
اما اگر متوجه شوید که در صنعت شما مشتریان به محصولات با قیمت پایین علاقه بیشتری دارند، اینجا شاید لازم باشد قیمت کم‌تری برای محصول خود در نظر بگیرید. البته باید حواستان به این باشد که مبادا قیمت پایین، به کاربران القا کند که در حال خرید یک جنس بی‌کیفیت هستند. در هر حال بهتر است قیمت‌گذاری شما یک تمایز نسبت به رقبا داشته باشد.
چیزهای دیگری که می‌توانید بررسی کنید این است که آیا رقبا برای فروش محصولاتشان هدیه‌ای هم ارائه می‌کنند؟ ممکن است هدیه‌هایی که همراه با محصولشان به مشتری نحوه انجام تحلیل بازار میدهند، باعث جلب مشتریان بیشتر و افزایش سهم آنها از بازار شده باشد. در این شرایط یا باید هدیه‌ی مختص خودتان را ارائه کنید یا با استراتژی دیگری نظر کاربران را جلب کنید.
5- در مورد نحوه حمل و نقل کالای رقبا تحقیق کنید
طبق آمار موسسه statista، هزینه بالای حمل و نقل مهمترین دلیل رها کردن سبد خرید در خریدهای اینترنتی است. با توجه به این، اگر شما یک کسب و کار اینترنتی هستید باید ببینید رقبا چه استراتژی برای رساندن محصولات خودشان به دست کاربران دارند. اگر رقبا ارسال رایگان دارند، بهتر است شما هم حمل و نقل رایگان را به خدمات خود اضافه کنید. این یک فرصت برای ایجاد مزیت رقابتی است.
حتی اگر نمی‌توانید خدمات حمل و نقل رایگان ارائه کنید، حداقل از راه‌های دیگری مثل تخفیف، ارسال هدیه و… سعی کنید رضایت کاربران را به دست بیاورید.
6- نحوه بازاریابی محتوایی رقبا را بررسی کنید
منظور از بازاریابی محتوا، فرایند انتشار محتواهای رایگان در رسانه‌ها با هدف جذب مخاطب است. برای تحلیل رقبا در این زمینه، به این سوالات پاسخ بدهید:
● آیا در سایت‌شان وبلاگ دارند؟
● در وبلاگ‌شان به طور مرتب محتوا منتشر می‌کنند؟
● در نتایج جست‌وجوی گوگل چه رتبه‌ای دارند؟
● آیا کتاب الکترونیکی منتشر می‌کنند؟
● آیا وبینار یا رویداد حضوری برگزار می‌کنند؟
● آیا بازاریابی ویدیویی می‌کنند؟
● آیا پادکست منتشر می‌کنند؟
● آیا در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند؟ در کدام شبکه‌ها؟
سپس این موارد را بررسی کنید:
● در وبلاگ تعداد زیادی مقاله منتشر می‌کنند یا کم؟
● انتشار مقالات به صورت منظم انجام میشود یا پراکنده؟
● کیفیت محتواها بالاست یا صرفا برای رفع تکلیف آنها را منتشر می‌کنند؟
● غلط‌های املایی زیادی دارند یا به ویراستاری اهمیت میدهند؟
● محتواهای عمیق می‌نویسند یا سطحی؟
● چه لحنی در محتواها دارند؟ رسمی، دوستانه یا…
● آیا به ظاهر محتواها اهمیت میدهند؟ تصاویر باکیفیت، استفاده از فیلم، متن جذاب و…
● برای تولید محتوا تیم دارند یا یک نفر همه کارها را انجام میدهد؟
● برنامه خاصی برای انتشار انواع دیگر محتوا مثل کتاب الکترونیکی و پادکست دارند یا خیر؟
● از چه روش‌هایی برای دریافت شماره تماس و ایمیل کاربران (لیدسازی) استفاده می‌کنند؟
جواب این سوالات به شما کمک میکند بفهمید در آینده قرار است چه استراتژی محتوایی داشته و چگونه می‌توانید از رقبا بهتر عمل کنید؟
7- آیا بازاریابی محتوا برای رقیب کاربردی بوده؟
جالب است بدانید در خیلی از کسب و کارها، بازاریابی محتوا شامل انتشار محتوا در وبلاگ، پیج و… اصلا کاربردی نیست و نمی‌توانند با آن کاربران جذب کنند. چرا؟ به هزار دلیل از جمله اینکه اصلا کاربران‌شان افرادی نیستند که در رسانه‌ها حضور داشته باشند.
با توجه به این، اگر رقیبی دارید که در رسانه‌ها، سایت و شبکه های اجتماعی فعال است، این یک فرصت است که بازدهی این حوزه‌ها را بررسی کنید و مطمئن شوید که آیا اصلا بازاریابی محتوایی برای صنعت شما مناسب است یا نه. مثلا می‌توانید:
● رتبه مقالات رقیب را در گوگل مشاهده کنید.
● ببینید آیا زیر پست‌های سایت‌شان کامنتی نوشته‌اند؟
● آیا کسی مقالات آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته؟
● پست‌های اینستاگرام آنها چقدر مورد توجه قرار گرفته است؟
● آیا در اینستاگرام دنبال‌کنندگان زیادی دارند؟
برای تحلیل این موضوع حتما به سراغ رقبایی بروید که محتواهای باکیفیتی دارند. به این ترتیب متوجه می‌شوید که آیا تمرکز بر بازاریابی محتوایی باعث افزایش استقبال کاربران از شما میشود یا نه.
8- محبوبیت رقبا در شبکه های اجتماعی را بررسی کنید
در بخشی از فرآیند تحلیل رقبا، باید به سراغ شبکه های اجتماعی بروید و ببینید که کاربران در مورد رقبای شما چه نظراتی دارند. برای این کار لازم است 2 اقدام انجام دهید:
● بررسی شبکه‌های اجتماعی رقیب
در این مرحله باید به سراغ شبکه های اجتماعی رقیب بروید و نظرات کاربران زیر پست‌های آنها را بررسی کنید. مثلا تصویر پایین را ببینید:
این کامنت‌ها حاکی از آن هستند که این شرکت خدمات مناسبی به کاربرانش ارائه نمی‌دهد. زمان تحویل طولانی و پشتیبانی ضغیف، نقاط ضعف این ارائه‌دهنده اینترنت از نظر کاربران است.
● بررسی نام برند و محصولات در فضای مجازی
در مرحله بعدی باید در کل شبکه های اجتماعی و سایت‌ها به دنبال اسم رقبا باشید و ببینید که کاربران در موردشان چه می‌گویند. برای این کار باید از ابزار شنود شبکه های اجتماعی یا سوشال لیسنینگ کمک بگیرید. پس از ثبت برند رقیب در این ابزار، تمامی صفحاتی که در آنها این نام به کار رفته باشد نمایش داده میشود. به این ترتیب می‌توانید متوجه احساسات منفی یا مثبت کاربران نسبت به آن رقیب شوید و نقاط ضعف و قوت او را به طوردقیق بررسی کنید.
البته با ابزارهای شنود شبکه های اجتماعی می‌توانید همین کار را برای برند خودتان هم انجام دهید و به محض آورده شدن نام برند یا محصولاتتان در شبکه های اجتماعی، در جریان قرار بگیرد. سپس با حضور به موقع و پاسخ مناسب، برندتان را به عنوان یک برند قدرتمند معرفی کنید.
تحقیقات بازار در شرکت‌های پخش مواد غذایی
تحقیقات بازار در شرکت‌های پخش مهم است؟ رابطه بین تحقیقات بازار و سود شرکت پخش چیست؟ رابطه بین تحقیقات بازار و مشکلات پخش مواد غذایی چیست؟ چرا در آموزش پخش مواد غذایی باید به اطلاعات به‌دست‌آمده از تحقیقات بازار توجه داشت؟ بهتر است که قبل از راه‌اندازی شرکت پخش مواد غذایی حتماً تحقیقات بازار کاملی انجام شود، زیرا سود پخش مواد غذایی یا پخش مویرگی مواد غذایی در زمان راه‌اندازی اندک و یا سربه‌سر و گاها با زیان همراه است. یکی از نکات مهم در آموزش پخش مویرگی، آموزش نحوه جمع‌آوری اطلاعات از بازار و مشتریان است. یکی از مهمترین اصول شرکت پخش، توجه به نتایج حاصل از تحقیقات بازار میباشد، تا در زمان تدوین استراتژی در بازار بتواند به نتایج خوبی دست یابد.
دامنه رقابت در دنیای امروزی تا فضای دیجیتال هم کشیده شده است. قبلاً شرکت‌های پخش در فضای جغرافیایی و محدوده بازار به رقابت می پراختند و برای سهم گیری از یکدیگر به قفسه‌های مشتریان هجوم می‌آورند، ولی امروزه علاوه بر این رقابت، در عرصه دنیای دیجیتال هم باید به رقابت باهم بپردازند.
تحقیقات بازار نقش مهمی در سود و زیان شرکت‌های پخش دارد، زیرا که اطلاعات در بازار در جریان است و دائم باید با گرفتن داده و اطلاعات و بعد تجزیه و تحلیل آنها استراتژی جدیدی برای کسب‌وکار در نظر گرفت.
به‌طور مثال شرکتی که فکر میکند در دوران رکود باید تخفیف بیشتری دهد تا محصولش به فروش برسد، امکان دارد که اطلاعات حاصل از تحقیقات بازار این مسئله را تأیید نحوه انجام تحلیل بازار نکنند و سرمایه شرکت به علت برداشت اشتباه مدیران ارشد از بین برود.
در شهر ناپلز موزه‌ای از ۶۰ هزار محصول شکست‌خورده ایجا دشده است و این پیام را به کسب‌وکارها مخابره میکند که در کنار موفقیت، هزاران شکست هم وجود دارد که باید به آنها هم توجه داشت.
خیلی از مشکلات شرکت های پخش، عدم انجام تحقیقات بازار در زمان فعالیت است. زیرا این وظیفه را بر عهده شرکت های تامین کننده گذاشته اند و فقط خود را مسئول رساندن محصول به قفسه ها نموده اند، در صورتی که این شرکت ها در بازار هر روز با اطاعات زیادی از قیبل تحرکات رقبا، رفتار مصرف کننده، تحولات اجتماعی و اقتصادی روبه رو هستند و این مولفه ها بر روی میزان فروش و سهم بازار تاثیر زیادی دارد.
از طرفی برخی از شرکت ها به دلیل هزینه این تحقیقات بازار به روش های دم دستی و غیر استاندارد از قیبل مشاهده و بازار گردی از تعداد محدودی مشتری می پردازند و با خطای بالا به نتیجه گیری و اتلاف منابع می پردازند.
یک از اصول شرکت پخش به دست آوردن جایگاه مناسب در بازار است که ابتدا به طبقه بندی بازار از نظر جذابیت و تقسیم بندی مشتریان خود می پردازد و بعد به هدف قرار دادن مشتریان در بازار هدف می پرازد. البته تدوین استراتژی حضور بسیار مهم است و موقعیت شرکت را در بازار تعیین میکند.
همه این مراحل نیاز به انجام تحقیقات بازار منسجم و قابل اتکا دارد.
بازاریابی با شناسایی و سنجش نیازها و خواسته و اولویت‌ها آغاز میشود. و تحقیقات بازار نقش ارائه اطلاعات در زمینهٔ تصمیم‌گیری را بر عهده دارد.
نقش تحقیقات بازار در شرکت پخش مواد غذایی
۱- شناخت خریداران
۲- تعیین سیاست‌های بازاریابی
۳- کشف بازارهای جدید
۴- حذف تصمیمات نادرست
۶- سنجش تقاضای مشتریان
در تحقیقات بازار با دو نوع متغیر روبه‌رو هستیم :
۱- متغیر وابسته (معلول‌ها)
۲- متغیر مستقل (علت‌ها)
متغیر وابسته :
شامل: ۱- پاسخ‌های رفتاری:
آگاهی، معلومات، دوست داشتن، ترجیح دادن، قصد خرید کردن، خرید
2- معیارهای عملکردی:
فروش، سهم بازار، هزینه، سود، بازگشت سرمایه، نقدینگی، برند
متغیرمستقل:
۱- آمیخته‌های بازاریابی که قابل‌کنترل توسط کسب‌وکار است.
۲- عوامل موقعیتی (غیرقابل‌کنترل): تقاضا، رقابت، سیاست، جو اقتصادی، فنّاوری، مقررات دولتی
شکل سازمانی تحقیقات بازار، به عواملی از قیبل اندازه و ساختار سازمانی و درجه تمرکز بر فعالیت‌های بازاریابی بستگی دارد.
تعریف تحقیقات بازار
روش عینی و منظم و منسجم که از طریق آن اطلاعات لازم و مناسب برای تصمیم‌گیری فراهم میشود.
نقش تحقیقات بازار
پیوند بین مشتری یا مصرف‌کننده و سازمان است که از طریق اطلاعات این موضوع انجام میشود.
کاربرد تحقیقات بازار
۱- در حوزه برند: سهم بازار، سهم ویترینی،سهم ذهنی و…
۲- در حوزه آمیخته‌های بازار: محصول، توزیع، ترویج، قیمت
۳- در حوزه مصرف‌کنندگان: عادات، رفتارها، وفاداری و…
۴- در حوزه آینده‌پژوهشی: بازارها و عادات و محصولات جدید
انواع دستگاه‌های اطاعات بازاریابی:
۱- سیستم ذخیره و کسب اطلاعات : شامل پرسشگرها
۲- سیستم نظارت بر اطلاعات: شامل نفرات ناظر و یا دستگاه‌های ناظر برداده ها است
۳- سیستم تجزیه‌وتحلیل اطلاعات: شامل نرم‌افزارهای تحلیل و تجزیه اطلاعات است.
انواع تحقیقات بازار
۱- اکتشافی: در این تحقیق ما صورت‌مسئله را نمی‌دانیم و به دنبال کشف مسئله هستیم. به‌طور مثال ما در شرکت دچارافت فروش شده‌ایم ولی دلایل آن را نمی‌دانیم که در بازار چه موضوع وعلتی باعث تأثیر بر روی فروش شرکت شده است.
۲- توصیفی: در این تحقیق ما به دنبال توصیف مسئله هستیم در این مرحله ما بعد از تحقیق اکتشافی که صورت‌مسئله را پیدا کردیم به دنبال توصیف صورت‌مسئله هستیم. به‌طور مثال شرکت متوجه شد که کاهش میزان درآمد باعث کاهش خرید شده است. حال با استفاده از تحقیقات بازار توصیفی به توصیف مشتریان بر اساس جنس، درآمد،سن،طبقه اجتماعی و… می‌پردازد و اطلاعات بازار در این زمینه را جمع‌آوری میکند و توصیفی از شرایط موجود میدهد.
۳- علّی ( کشف رابطه علت و معلول)
در این تحقیق رابطه بین دو متغیر سنجده میشود. مثلاً رابطه میزان درآمد و رفتار خرید. این تحقیق می‌خواهد بداند که اثر درآمد بر رفتار خرید چگونه است؟
فرایند تحقیقات بازار
۱- تنظیم صورت‌مسئله
۲- تدوین طرح تحقیق (اکتشافی/ توصیفی/ علی)
۳- تدوین روش گردآوری اطلاعات
۴- طراحی برگه‌های گردآوری اطلاعات
۵- نمونه‌گیری(چارچوب نمونه- انتخاب نمونه- اندازه نمونه)
۶- گردآوری اطلاعات
۷- پردازش داده‌ها
۸- تجزیه‌وتحلیل اطلاعات
روش تحقیقات بازار
روش های زیادی برای انجام تحقیقات بازار وجود دارد که مهمترین آنها شامل
۱- روش آماری و سری های زمانی و رگراسیون
۲- روش مشاهده و تحقیقات میدانی
۶- روش آزمون بازار
تحقیقات بازار در شرکت پخش مواد غذایی
شرکت های مواد غذایی به عرضه مواد غذایی از قبیل محصولات تند فروش در کانال خرده‌فروشی بیشتر به فعالیت می پرازند. برای مثال می توان به برخی از برندهای مواد غذایی از قبیل پگاه، کاله، میهن، فرمند، شیرین عسل اشاره کرد.
گرفتن سهم بیشتر بازار در این صنایع به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌ها، مطرح است.
پرکاربردترین روش های تحقیقات بازار در شرکت پخش مواد غذایی شامل :
۱- تحقیقات میدانی (مشتریان و مصرف‌کنندگان) به روش مشاهده، مصاحبه،گروه کانونی است.
این تحقیقات بازار که بیشتر بر مبنای شواهد فیزیکی و مشاهده و مصاحبه انجام می شود، روشی سریع برای دستیابی به اطلاعات بازار است. در این روش مدیران و سرپرستان فروش برای مشاهدات خود به بازار و کانال‌های توزیعی از قبیل خرده‌فروشان، عمده‌فروشان، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، هوراها و میدان تره‌بار مراجعه کرده و به مشاهده رفتار خرید مشتریان، بررسی وضعیت ویترین محصولات و مصاحبه با مشتریان می‌پردازند.
اطاعات این روش خیلی قابل استناد نیست زیرا حجم نمونه و روش نمونه‌گیری بر اساس استانداردهای روش تحقیقات بازار نیست و بیشتر برای درک روند جاری بازار می‌تواند مفید باشد.
۲- تحقیقات به صورت پرسشنامه ای : شامل اندازه‌گیری مؤلفه‌های مهم در بازار شامل سهم بازار و سهم حضور ویترینی و شدت حضور است.
محدودیت‌های تحقیقات بازار
در دنیای امروزی هزینه‌های نادرست برای کسب‌وکارها بسیار سنگین تمام میشود، چه‌بسا با ورشکستی روبه رو می‌شوند. با توجه به پیشرفت علم امروزه از روشهای جدید برای تحقیقات بازار استفاده میشود که یکی از این روش‌ها، نورومارکتینگ است. این روش بر پایه عصب‌شناسی استوار است.
با استفاده از ابراز و فنّاوری‌های نوین به اسکن تصاویر از مغز در هنگام پاسخ دادن و فکر کردن به موضوع می پرازد و با تجزیه وتحلیل این داده و اطلاعات به درک بهتری از ذهن مشتریان می رسند.
برخی از اشکالات روش های استفاده شده در پیماش ها و تحقیقات بازار شامل
۱- آنچه مردم می گویند همان چیزی نیست که انجام میدهند
۲- افراد ممکن است که مطلع و آگاه نباشند اما به پرسش ها پاسخ دهند
۳- تصور مردم از محصول ممکن است با آنچه در عمل عرضه می شود متفاوت باشد.
۱- تعریف اشتباه مسئله
۲- عدم پاسخگویی صحیح به پرسشنامه
۳- خطای اندازه‌گیری
۴- طرح ضعیف پرسشنامه
۵- خطای مصاحبه‌کننده
۶- خطای پردازش داده‌ها
۷- خطای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات
۸- خطای تفسیر اطلاعات
پرسشنامه در تحقیقات بازار
طراحی پرسشنامه از نکات مهمی برخوردار است که اگر رعایت نشود ممکن است در جمع‌آوری نتایج دچار اشتباه و خطا شویم.
ما در طراحی پرسشنامه به ۷ مرحله توجه داریم که شامل:
۱- ملاحظات مقدماتی
مشخص کردن اهداف تحقیق، فهرست کردن نیاز اطلاعاتی، ارتباط بین نیازهای اطلاعاتی، تعریف واضح از مخاطب ، پرهیز از سؤالات غیر لازم.
۲- تصمیم‌گیری در خصوص محتوای سؤال
توانایی مخاطب در پاسخ به سؤال
۳- تصمیم‌گیری درباره شکل پاسخ‌ها
به شکل باز: آزاد، تداعی کلمه، تکمیل جمله، کامل کردن داستان، تکامل عکس.
به شکل بسته: چند جوابی، لیکرت، مقیاس اهمیت، درجه‌بندی،
۴- تصمیم‌گیری درباره نحوه طرح سؤال
استفاده از لغات ساده و واضح، اجتناب از سؤال‌های هدایت‌کننده، تحریک‌کننده، فرضی و تخمینی و سؤالات دوگانه.
۵- تصمیم‌گیری ویژگی پرسشنامه
الکترونیکی و یا کاغذی
۶- تصمیم‌گیری در خصوص توالی سؤالات
۷- تصمیم‌گیری در خصوص نحوه آزمایش اولیه و شکل نهایی پرسشنامه
اولین سؤال ساده و جالب باشد، سؤالات عمومی در ابتدا و سؤالات تخصصی در انتهای پرسشنامه، مشخصات فردی در انتهای پرسشنامه، سؤالات سخت در انتهای پرسشنامه.
انواع مقیاس‌های در پرسشنامه‌ها
ما مقایسه‌ها را بر ۴ نوع طبقه‌بندی می‌کنیم.
برای شناسایی و یا طبقه‌بندی پدیده‌ها و رویدادها به کار می‌رود.مثل جنسیت،مناطق فروش و…
برای اولویت‌ها، شغل، تحصیلات، طبقه اجتماعی کاربرد دارد.
3- مقیاس فاصله‌ای
برای تعریف فاصله بین پدیده‌ها و اعداد کاربرد دارد مثل میزان علاقه به برند.
هم به‌نوعی همان مقیاس فاصله‌ای است که دارای عدد صفر هم است درزمانی که دما اندازه‌گیری میشود کاربرد فراوانی دارد.
روایی و پایایی در تحقیقات بازار
روایی به آن حدی اطلاق میشود که فرایند اندازه‌گیری فاقد هر دو نوع خطا سیستمی و تصادفی باشد. روایی رابطه بین آن چیزی که اندازه‌گیری میشود با تعریف ما از مسئله است.
پایایی به آن حدی اطلاق میشود که فرایند اندازه‌گیری صرف فاقد خطای تصادفی باشد. پایایی باثبات و صحت و قابلیت پیش‌بینی یافته‌ها سروکار دارد .
نرم‌افزار کاربردی در تحقیقات بازار
بعد از جمع‌آوری دادها و دسته‌بندی کردن آنها، به تبدیل آن ها به اطلاعات می‌پردازیم و بعد با استفاده از مدل و چارچوب مفهومی مسئله را تحلیل و تفسیر می‌کنیم. امروز با استفاده از نرم‌افزارهای مثل Spss- Excel- Minitab اقدام به ورود داده و استخراج اطلاعات می‌نمایند.
نمونه‌برداری در تحقیقات بازار
نمونه‌برداری در تحقیقات بازار به دلیل تأثیر در نتایج بسیار مهم است، گام اول نمونه‌برداری تعریف درستی از نمونه است که ویژگی‌های موردنظر ما را در بر بگیرد.
در تحقیقات بازار به دلیل محدودیت‌های مالی و محدودیت‌های زمانی به نمونه‌گیری از کل جمعیت موردنظر می‌پردازند.
انواع نمونه‌برداری
۱- نمونه‌برداری احتمالی
شامل: تصادفی ساده، تصادفی طبقه‌بندی‌شده، نمونه‌برداری خوشه‌ای، نمونه‌برداری نظام‌دار است.
دیدگاه شما